Termini e Condizioni

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano i Contratti di Compravendita dei Prodotti posti in vendita sul sito www.pratorosso.com

DEFINIZIONI
I termini e le locuzioni di seguito elencate hanno il significato indicato, restando inteso che i termini definiti al singolare si intendono definiti anche al plurale e viceversa.
EOS indica EOS S.r.l. con sede legale in Cascina Gaita SNC, Settala (MI) P.IVA 09309190966 titolare del sito Internet www.pratorosso.com .
Parti: significa congiuntamente EOS S.r.l. e i Clienti.
Negozio on line: significa il negozio virtuale gestito da EOS S.r.l. e accessibile tramite l’URL www.pratorosso.com attraverso il quale è possibile acquistare i Prodotti.
Cliente: significa qualsiasi soggetto che acquisti uno o più Prodotti offerti attraverso il Negozio On Line accettando le presenti Condizioni Generali. Si precisa che il negozio on line accessibile tramite l’URL www.pratorosso.com è riservato esclusivamente ad acquisti da parte di Clienti che possano definirsi Consumatori.
Contratti: significa i contratti conclusi tra EOS S.r.l. e i Clienti attraverso il Negozio On Line.
Ordini: significa gli ordini di acquisto dei Prodotti inviati dai Clienti, in conformità alle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Prezzo: significa il prezzo dei Prodotti e come indicato nel Negozio On Line in corrispondenza dei Prodotti medesimi.
Consumatore: secondo la relativa definizione di cui all’art. 3 D. Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo) è la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Prodotto: significa il bene offerto nel Negozio On Line.
Spese di spedizione: significa l’importo dovuto per la consegna del Prodotto al Cliente.
Condizioni Generali di Vendita: indica le presenti Condizioni Generali e le eventuali future nuove versioni che potranno essere pubblicate nel Sito da EOS S.r.l.

  1. OGGETTO

    1.1 Il negozio on line www.pratorosso.com offre in vendita birra artigianale di produzione propria e altri prodotti alimentari artigianali di altri produttori.

    1.2 Le Condizioni Generali di Vendita disciplinano i Contratti conclusi tra le parti e ne costituiscono parte integrante. Le Condizioni Generali di Vendita di contratto sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito. Con l’invio degli Ordini di cui al punto 4.1 i Clienti dichiarano di avere preso visione di tutte le istruzioni inerenti alla modalità di acquisto dei Prodotti e di aver accettato integralmente le presenti Condizioni Generali.

    1.3 Stante il divieto di vendita di alcolici a minorenni nel caso in cui il Prodotto consista in bevande alcooliche la relativa compravendita è riservata esclusivamente a clienti che abbiano compiuto la maggiore età come previsto dalla normativa vigente. Pertanto, in tale ipotesi, il Cliente garantisce con l’accettazione delle presenti condizioni generali di vendita che l’acquisto è effettuato da soggetto maggiore di 18 anni.

  2. PREZZO

    2.1 Il Prezzo è espresso in € (Euro). Il Prezzo applicabile è quello pubblicato sul Sito al momento dell’invio degli Ordini da parte dei Clienti.

    2.2 Il Prezzo esposto indica è comprensivo dell’imposta valore aggiunto (I.V.A.) prevista per la tipologia del bene.

    2.3 Le Promozioni proposte da EOS sono valide nei limiti previsti dal sito e fino ad esaurimento delle scorte dei Prodotti destinati alla Promozione. Qualora l'Offerta Speciale promossa da EOS preveda l'invio di un Prodotto in omaggio insieme ad uno o più Prodotti acquistati, il Cliente, in assenza di rifiuto esplicito, riceve il Prodotto in omaggio automaticamente e nessuna sostituzione o reso del prodotto omaggio sarà possibile. L'offerta del Prodotto in omaggio vale fino ad esaurimento delle scorte.

  3. IL CARRELLO

    3.1 Il carrello consente di verificare immediatamente i prodotti inseriti, con il loro costo unitario I.V.A. inclusa. Si potranno decidere le quantità da acquistare per ogni tipo di prodotto scelto oppure eliminare dal carrello uno o più prodotti che si è deciso di non voler più acquistare. Una serie di pulsanti permettono di:

    - aggiornare il carrello dopo aver effettuato cancellazioni o modifiche di quantità;

    - eliminare singolarmente i prodotti contenuti;

    - tornare alla home page.

    3.2 Una volta riempito il carrello con i prodotti desiderati, è possibile eseguire l’effettivo acquisto e la scelta della forma di pagamento. Il Cliente deve selezionare i Prodotti ed effettuare il check-out dopo aver verificato attentamente ed eventualmente modificato il contenuto del carrello.

  4. CONCLUSIONE DEI CONTRATTI

    Il contratto tra il Cliente e EOS si perfezionerà attraverso le seguenti fasi:

    4.1 Con l’invio dell’Ordine il Cliente trasmetterà una proposta di acquisto del Prodotto o dei Prodotti selezionati cui seguirà una mail automatica riepilogativa dell’Ordine con assegnazione del relativo numero di Ordine. Detta comunicazione ha esclusivamente scopo informativo e non costituisce Conferma dell’Ordine. Il Cliente dovrà indicare nell’Ordine di acquisto i dati precisi relativi all’indirizzo di consegna dei Prodotti.

    4.2 Il contratto si intenderà concluso quando EOS avrà inviato al Cliente la Conferma dell’Ordine con la quale accetta la proposta di acquisto formulata dal Cliente con l’Ordine. La Conferma d’Ordine è una comunicazione successiva alla mail automatica e riepilogativa dell’Ordine di cui al punto 4.1. La Conferma dell’Ordine contiene un riepilogo delle Condizioni Generali di Vendita, l’informativa sul diritto di recesso, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del prodotto e l’indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento e dei costi di consegna con l’indicazione orientativa dei tempi di consegna.

    4.3 EOS si riserva la facoltà di non dar corso agli ordini d’acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti oppure in caso di indisponibilità dei prodotti.

    4.4 La presentazione di ciascun prodotto contenuta nel sito è meramente esemplificativa e non costituisce attestazione o garanzia sulle effettive caratteristiche e prestazioni della merce venduta. Resta inteso, dunque, che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un Prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per tonalità di colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.

    4.5 Le parti, in tutte le fasi della formazione e della conclusione del contratto, devono comportarsi secondo i principi generali di correttezza e buona fede sanciti dagli artt. 1175, 1337 e 1375 del Codice Civile.

  5. MODALITÀ DI PAGAMENTO

    I Clienti possono utilizzare le modalità di pagamento di seguito elencate

    5.1 PAYPAL o CARTA DI CREDITO.

    5.2 BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO I Clienti troveranno indicate nel negozio on line le coordinate bancarie per poter effettuare il bonifico. Si raccomanda di inserire il numero di ordine e la data nella causale del bonifico. Non verrà dato corso ad ordini con Bonifico Bancario in assenza di effettivo accredito degli importi.

  6. CONSEGNA DEI PRODOTTI

    6.1 I Prodotti sono consegnati all’indirizzo indicato dai Clienti.

    6.2 Come indicato al punto 4.1 il Cliente dovrà indicare nell’Ordine di acquisto i dati precisi relativi all’indirizzo di consegna dei Prodotti (es. numero civico, cognome sul campanello, numero di interno, scala ecc.). Si declina ogni responsabilità e viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo in ordine a mancate o ritardate consegne determinate da errori, inesattezze o carenze riguardanti l’indirizzo del luogo di recapito così come indicato dal Cliente nell’Ordine.

    6.3 I Clienti, o altri soggetti incaricati dai Clienti che si trovino all’indirizzo indicato per la consegna dei Prodotti nella Conferma d’Ordine, sono tenuti a verificare, al momento della consegna, che (i) i Prodotti corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto/Fattura accompagnatoria sia per numero che per tipologia; (ii) l’imballaggio/confezione propria dei Prodotti sia integra, non danneggiata o comunque alterata. In particolare il Cliente, o altro soggetto incaricato dal Cliente per il ritiro, dovrà verificare che il numero di colli corrisponda a quello indicato nella conferma d'ordine ricevuta da EOS e che gli imballi siano intatti e privi di danni nell'aspetto esterno e nei sigilli. Qualsiasi danno all’imballaggio/confezione dei Prodotti deve essere immediatamente contestato dai Clienti mediante l’apposizione di una riserva di controllo scritta sulla prova di avvenuta consegna. Resta inteso che, una volta firmato il documento di consegna senza alcuna contestazione, sarà preclusa qualsiasi eccezione riguardo alle caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

    6.4 Si invitano i Clienti a verificare le modalità di spedizione nell’apposita sezione del Negozio on line. La consegna dei prodotti è assicurata entro il termine di scadenza indicato nell'etichetta dei Prodotti stessi. Le spedizioni affidate al corriere TNT prevedono la consegna entro 24/72 ore lavorative dalla spedizione, ma queste tempistiche possono cambiare se l'ordine è diretto verso zone non coperte quotidianamente da TNT o per cause di forza maggiore. Si precisa che in caso di impossibilità della consegna per assenza del Cliente o soggetto incaricato dallo stesso il prodotto verrà consegnato con il turno successivo di consegne nella medesima area. In ogni caso, dal sesto giorno successivo alla data fissata per la consegna senza che sia stato possibile eseguirla per assenza e/o inerzia del Cliente il contratto sarà da intendersi risolto ed al Cliente verrà addebitato a titolo di penale il costo della consegna e quello dei prodotti non più alienabili in quanto deperibili.

    6.5 Nel caso in cui il vettore sia stato scelto dal Cliente al di fuori di quelli proposti in fase di acquisto, il rischio del danneggiamento e del perimento dei Prodotti si trasferisce al Cliente già nel momento di consegna al vettore stesso, precludendo qualsiasi contestazione riguardo alle caratteristiche esteriori di quanto consegnato. In questo ultimo caso, ogni contestazione dovrà essere mossa direttamente dal Cliente nei confronti del vettore.

  7. SPESE DI SPEDIZIONE

    7.1 Le spese di spedizione saranno calcolate in automatico e saranno indicate, separatamente rispetto al Prezzo del Prodotto, prima dell’invio dell’Ordine da parte dei Clienti.

    7.2 La consegna è sempre gratuita per ordini che superano i 60,00€.

  8. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITA’

    8.1 I Prodotti acquistati dal Cliente Consumatore, laddove sia compatibile con le loro caratteristiche specifiche, godono della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e ss. del Codice del Consumo che copre eventuali difetti di conformità degli articoli acquistati, esistenti al momento della consegna e che si manifestino entro 2 anni dalla consegna stessa. Sono esclusi dai difetti di conformità e, dunque, dalla garanzia legale eventuali vizi o danneggiamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità del Cliente per uso dei prodotti non conforme alla relativa destinazione d’uso ovvero effetto di normale usura. Per beneficiare di tale garanzia, il Cliente deve denunciare il difetto di conformità entro due mesi dalla scoperta, a pena di decadenza con comunicazione indirizzata alla sede di EOS indicando accuratamente i difetti ed i vizi riscontrati. Il Cliente può chiedere, a sua scelta, a EOS di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro.

    8.2 Si specifica che la conformità al contratto dei prodotti alimentari deve essere valutata facendo riferimento all’idoneità all’uso degli stessi. Pertanto, i termini previsti in via generale dall’art. 132 Cod. Consumo e le condizioni per esercitare la garanzia legale di conformità debbono essere interpretati secondo le caratteristiche proprie dei Prodotti stessi.

    8.3 La garanzia legale di Conformità non si applica in caso di Contratto di Compravendita nei quali il Cliente non possa definirsi Consumatore secondo la definizione di cui all’art. 3 D. Lgs. n. 206/2005 -Codice del Consumo- .

  9. DIRITTO DI RECESSO

9.1 I Clienti Consumatori hanno diritto, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 52 del D. Lgs. n. 206/2005 come modificato dal D.Lgs. 21/2014 di recedere dal Contratto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti.
9.2 Il Diritto di recesso può essere esercitato dal Cliente con una qualsiasi dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal contratto, ad esempio può inviare comunicazione a mezzo mail all'indirizzo info@pratorosso.com con l’indicazione dell’ordine di riferimento, il giorno della ricezione del Prodotto, il codice IBAN per l’eventuale rimborso tramite bonifico e il nome cognome e indirizzo del Cliente. Il diritto di recesso può essere esercitato anche utilizzando il modulo di recesso disponibile cliccando QUI, ma non è obbligatorio.
9.3 Il Cliente dovrà restituire i prodotti a EOS entro 14 giorni dalla data in cui ha inviato la comunicazione di recesso. Il costo della restituzione dei Prodotti a seguito dell’esercizio del diritto di recesso sarà a carico del Cliente ai sensi e nei limiti di cui all'art. 57 D. Lgs. n. 206/2005 e successive modificazioni.
9.4 Se il diritto di recesso è esercitato seguendo le modalità e i termini indicati in questo articolo, il Cliente verrà rimborsato di tutti i Pagamenti ricevuti nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso. Salvo che il Cliente indichi espressamente una modalità diversa di rimborso verrà utilizzato lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente, senza alcun costo a carico di quest'ultimo.
9.5 Il rimborso potrà essere trattenuto sino a quando EOS non avrà ricevuto il Prodotto oppure finché il Cliente non avrà fornito prova di aver provveduto alla restituzione, a seconda di quale situazione si verifichi prima. Si precisa che saranno rimborsati al Cliente tutti i Pagamenti effettuati ivi comprese le eventuali spese di spedizione originarie. Per quanto riguarda queste ultime, ai sensi dell'art. 56 comma 2 D.Lgs. n. 206/2005 e successive modificazioni, qualora il Consumatore abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna offerto dal professionista, al Consumatore stesso non è dovuto il rimborso dei costi supplementari.
9.6 Qualora il Cliente eserciti il diritto di recesso in modo non conforme alle modalità e termini di cui al presente articolo, non avrà diritto al rimborso dei pagamenti effettuati.
9.7 Il Cliente sarà responsabile solo della diminuzione del valore del Prodotto risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto stesso.
9.8 Si precisa che il diritto di Recesso non può essere esercitato se il Cliente non può definirsi Consumatore secondo la definizione di cui all’art. 3 D. Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo).
  1. ESCLUSIONI DIRITTO DI RECESSO

    10.1 E’ escluso l’esercizio del diritto di recesso nelle ipotesi di cui all’art. 59 D.Lgs. n.206/2005 e successive modificazioni. A titolo esemplificativo e non esaustivo si indicano le seguenti ipotesi in cui è escluso il diritto di recesso: i Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; i Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna; i Prodotti che siano stati personalizzati.
    10.2 Pertanto, tra gli altri, sono esclusi dal recesso i Prodotti alimentari deperibili, quelli a scadenza ravvicinata, quelli aperti dopo la consegna, quelli che sono stati personalizzati su espressa richiesta del Cliente. In tali ipotesi, qualora il Cliente invii indebitamente a EOS i Prodotti regolarmente acquistati per i quali non vi è diritto di recesso, lo stesso provvederà a restituirli al mittente, addebitando allo stesso le spese di restituzione.

  2. RESPONSABILITA’ E RECLAMI

11.1 Si precisa che i Prodotti costituiti da birra di propria produzione hanno una durata di 2 anni dalla produzione. E’ esclusa ogni responsabilità in capo a EOS relativamente al cattivo stato dei Prodotti dovuto a impropria conservazione successiva alla consegna.
11.2 In ogni caso per eventuali anomalie riscontrate sui Prodotti, EOS offre un servizio post vendita. Infatti l’Utente potrà contattare la Società all’indirizzo email info@pratorosso.com specificando i difetti riscontrati e allegando documentazione fotografica.

  1. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

    12.1 Le Condizioni Generali e i Contratti sono disciplinati dal diritto italiano e alla luce di questo devono essere interpretate. Ogni questione relativa ai Contratti sarà soggetta alla giurisdizione italiana. In particolare, ai sensi dell’art. 66-quater del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), viene qui espressamente richiamata la disciplina contenuta nella Parte III, Titolo III, Capo I del D.lgs. 206/2005.
    12.2 Per tutte le controversie derivanti dal presente contratto comprese quelle relative alla sua validità, interpretazione, esecuzione e risoluzione, trattandosi di contratto nel quale è parte esclusivamente il Cliente Consumatore, la competenza per territorio è inderogabilmente attribuita al Giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore stesso.

  2. CODICE DEL CONSUMO E RISOLUZIONE ONLINE DELLE CONTROVERSIE PER I CONSUMATORI

    13.1 EOS informa il Cliente Consumatore che, ai sensi dell’art. 66-quater del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), lo stesso è tutelato dalla disciplina contenuta nella Parte III, Titolo III, Capo I del D.lgs. 206/2005.
    EOS informa inoltre il Cliente Consumatore residente nell'Unione Europea che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal Consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Tale piattaforma può essere utilizzata per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con EOS. La piattaforma è disponibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
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